Analista Atendimento PL (CX)

Dedicamo-nos a oferecer soluções de mobilidade que proporcionem experiências únicas por meio de nossos produtos e serviços. E isso só é possível porque temos uma equipe incrível, com brilho nos olhos e vontade de realizar!

É assim que fazemos acontecer! Inspirados pelo Poder dos Sonhos e movidos pelas crenças fundamentais da nossa Filosofia: #respeito ao indivíduo, #iniciativa, #igualdade e #confiança, temos contribuído para tornar a Honda uma empresa única, inovadora e desejada pela sociedade.

A Honda valoriza a Diversidade e Inclusão e tem um olhar que engloba o respeito e aceitação das pessoas por meio do reconhecimento das diferenças e da singularidade de cada um, podendo referir-se a gênero, raça, etnia, nacionalidade, idade, orientação sexual, deficiência, característica física, crença religiosa, perspectiva política, status social entre outros

“Somos uma empresa focada no ser humano, movida pelo sonho de criar e pelo espírito dos desafios” Soichiro Honda

Se você se identifica conosco e deseja fazer parte deste time, vamos iniciar esta jornada!

Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como:

• Atuação no departamento de Atendimento a Clientes, com atividades diversas voltadas a boa experiência do cliente;

O que buscamos em você:

• Conhecimento em ferramentas de CX, medições de pesquisas e projetos;
• Atuação com projetos de transformação digital ou automatização/otimização de atendimentos;
• Experiência em CX, atendimento ao cliente, site e BOT nível área de negócio, implantações de serviços (owner), pesquisas de painel - NPS e CSAT;
• Superior completo em Administração, Economia, TI, Ciencias Contábeis, Engenharia, etc.
• Inglês intermediário;
• Pacote Office avançado (ênfase em PPT, JIRA, SQL, etc.);
• Disponibilidade para viagens.

O que será considerado um diferencial:

• Cursos complementares: CX, IA, BOT, etc;
• Conhecimento em Site e BOT;
• Inglês avançado
• Atuação com Dados;
• SAS, Power BI, JIRA, Python;
• Ferramentas de CRM. 

Onde você vai trabalhar?

Honda São Paulo (próximo ao shopping Morumbi). Vaga no modelo híbrido de trabalho (3 dias presenciais e até 2 dias home office na semana)

#LI-Hybrid

Informações adicionais:

Nos preocupamos com o seu bem-estar, por isso oferecemos os seguintes benefícios, os quais revalidaremos em sua jornada, pois variam de acordo com a localidade:

• Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e banco de horas para usufruir sempre que precisar;
• Oferecemos Vale Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Vale Transporte, Auxilio Creche para as mamães, estacionamento e a PreviHonda;
• Programas de desenvolvimento e conexão tais como Saúde e Bem-estar;
• Descontos em nossos produtos Honda;
• Bônus anual;

E um pouquinho a mais sobre nós:

Presente no Brasil desde 1971, a Moto Honda da Amazônia Ltda. é atualmente a maior fabricante de motos do país, com mais de 27 milhões de unidades produzidas em Manaus (AM). Desde 2001, a empresa produz também motores estacionários e motobombas, além de comercializar a linha de motores e máquinas no país.

Em 1992, com a criação da Honda Automóveis do Brasil Ltda., a empresa entrou no mercado automotivo brasileiro.

Faz parte do grupo também a Honda Serviços Financeiros, que reúne o Consórcio Nacional Honda, a corretora de Seguro Honda e o Banco Honda que facilitam o acesso dos clientes aos produtos da marca.

Durante esses anos a empresa também inaugurou Centros Educacionais de Trânsito, de Treinamento Técnico, de Distribuição de Peças e de Pesquisa & Desenvolvimento, além do seu próprio parque eólico no sul do país.

A crença no poder dos sonhos, traduzida no slogan mundial da marca Honda – The Power of Dreams – é um dos principais legados deixados pelo criador da empresa, Soichiro Honda. Homem à frente de seu tempo, desenvolveu novos conceitos de mobilidade. Seguindo os passos do fundador, a Honda acredita que o sonho é a força criativa, capaz de produzir ideias inovadoras. 

A companhia procura, por meio de seus produtos e serviços, proporcionar experiências diferenciadas e seguras às pessoas. Também acredita que apoiar colaboradores e comunidades na realização de seus desejos é uma forma de construir um futuro melhor.

É assim, inspirada pelo poder dos sonhos, que a Honda busca criar constantemente o inesperado para encantar seus clientes e surpreender as pessoas ao redor do mundo! Venho fazer parte deste time e surpreenda-se, também!

Conheça nossa Política de Privacidade:

https://www.honda.com.br/politica-de-privacidade-carreira-na-honda